Accueil > Actualités > Société à éviter !!!

Société à éviter !!!

mercredi 6 juillet 2011

Je n’ai pas pour habitude de faire des critiques ouvertes sur mon site ... mais là, je ne peux pas résister ...

Par le biais d’une relation, nous avons décidé de faire, au mois de mars, une commande sur le site Groupon.fr pour un nettoyage écolo d’une voiture (véhicule tourime hors 4x4) à 29 € au lieu de 70 €.

Suite à ma commande et après confirmation, je contacte la société pour prendre rendez-vous.

Expliquant qu’il s’agit du nettoyage d’un Renault Espace, j’ai un grand blanc !!!
Mais comme l’annonce n’excluait que les 4x4, l’offre doit être honorée.
On m’indique alors que la réalisation ne pourra pas se faire tout de suite et que l’on me recontactera ultérieurement ..
Poli, j’attends ...

Quelques semaines plus tard, je rappelle et j’envoi un mail pour demander quand se fera l’intervention.
Enfin, on me répond et on m’indique une date et un horaire.

Le jour dit, je laisse donc l’Espace entre les mains du prestataire.

Quelle ne fut pas ma surprise, le soir, de découvrir un véhicule ... pratiquement ... aussi sale qu’avant !!!???!!! :->
Je veux bien croire qu’il s’agit d’un nettoyage écolo - c’est à dire, sans eau - mais dans ce cas, c’est aussi un nettoyage sans rien !!! :o)

Voici les photos du résultat ... non, vous ne vous trompez pas, il s’agit bien du résultat - pas de l’état avant !!!

Toutes les traces sur la carosseries sont restées et, en passant le doigt, j’enlève encore la poussière.

L’intérieur n’est pas mieux !!!
Info du prestataire lors de sa venue :

L’aspirateur ne pas assez puissant pour enlever les éclis de bois

Cela ne m’étonne pas ... il n’est même pas assez puissant pour aspirer - tout simplement.

J’ai gardé la photo meilleure pour la fin.
J’avais laissé volontairement le cendrier - qui nous sert de mini-poubelle - avec des papiers et bien - même lui n’a pas été vidé :

Bon vous allez me dire : t’es pas sympa :-P

En conclusion et en voyant ses photos, vous êtes en droit de vous poser 2 questions :

  • Quel était l’état Avant ?
  • Est-ce vraiment des photos Après ?

Pour ça, je vous demande de me faire confiance, je n’ai pas pour habitude de raconter n’importe quoi sur ce site.

Bon vous voulez connaitre le prestataire ?
Dès fois que vous souhaiteriez le faire intervenir ;-)

D’ailleurs, en relisant le nom de la société il faut comprendre :
Après leur passage : C Plus Net du tout !!!

Messages

  • La 4 Octobre dernier, ayant reçu un mail de Groupon me proposant de partager mon expérience sur ce deal, je leur répond :

    Bonjour,
    Je n’ai pas pour habitude de faire des critiques mais, ayant reçu un mail me rappelant mon achat pour « le nettoyage écologique intérieur et extérieur de votre auto à domicile ou sur votre lieu de travail avec Nettycars pour 29 euros au lieu de 70 », vous m’avez rappelé cette mauvaise expérience.
    En effet,cette société n’a pas du tout été à la hauteur de la prestation attendue.
    Ayant déjà publié un article sur mon site perso, je vous y renvoi (lien vers l’article ci-dessus) afin d’y découvrir le résultat. J’ai également déposé un commentaire sur le deal en question sur votre site.
    Il est vrai que j’aurais certainement du recontacter la société en question afin de leur faire part de mon mécontentement mais ayant reçu un accueil plus que mitigé lors de mes contacts avant intervention, j’ai préféré laissé courir.
    Sachez donc que je ne suis pas sûr de refaire appel à vos services si vos partenaires, sous prétexte de prix négociés, ne proposent pas des prestations de qualité.
    Je reste à votre disposition (par mail) pour toute demande complémentaire.
    Salutations,

    Voici la réponse que j’ai reçue de leur part :

    Victoria P, Octobre-07 21:20 (CEST) :

    Bonjour,
    Nous vous remercions d’avoir pris contact avec notre service clients pour nous informer du problème que vous avez rencontré avec notre partenaire Nettycars.
    Les retours de nos clients sont notre meilleur outil pour améliorer la qualité de nos offres, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre deal « Le nettoyage écologique intérieur et extérieur de votre auto à domicile ou sur votre lieu de travail avec Nettycars pour 29 euros au lieu de 70, soit 59% de réduction » .
    Nous vous remercions de nous en avoir informés afin de nous permettre de nous rapprocher de notre partenaire et d’étudier la situation avec lui.
    Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus.
    Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question ou interrogation.
    Victoria P de L’équipe Groupon / Citydeal

    L’affaire serait donc suivie ???!!!??? je n’y crois pas trop mais on ne sait jamais !!!

    Répondre à ce message

Un message, un commentaire ?

modération a priori

Ce forum est modéré a priori : votre contribution n’apparaîtra qu’après avoir été validée par un administrateur du site.

Qui êtes-vous ?
Votre message

Pour créer des paragraphes, laissez simplement des lignes vides.